App móvil activa

Política de Privacidad

📅 Última actualización: Enero 2025 📱 MerchStore
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Instrucciones para personalizar Reemplaza los valores entre corchetes: MerchStore, DEVSYSTEM SPA, www.devsystem.cl y contacto@devsystem.cl con los datos reales del cliente. Luego elimina este aviso.

Esta Política de Privacidad describe cómo DEVSYSTEM SPA recopila, usa y protege la información de los usuarios de la aplicación móvil MerchStore. Al usar la app, aceptas las prácticas descritas en este documento.

La app funciona principalmente como una interfaz que muestra el contenido del sitio web www.devsystem.cl. No desarrollamos ni almacenamos bases de datos independientes de usuarios en la aplicación misma.

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Información que recopilamos

La información que podemos recopilar se divide en dos categorías:

🔄
Información técnica automáticaDatos de uso general como sistema operativo, versión de la app y tipo de dispositivo. Esta información es anónima y no permite identificar al usuario.
📝
Información proporcionada voluntariamenteDatos que el usuario ingresa a través de formularios del sitio web (nombre, email, RUT, dirección), necesarios para procesar cotizaciones, pedidos o solicitudes de contacto.
📁
Archivos adjuntosCuando el usuario sube imágenes o documentos a través de formularios del sitio, estos son procesados exclusivamente por el servidor web y no se almacenan en el dispositivo.
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Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

🛒
Procesar solicitudesGestionar cotizaciones, consultas y pedidos enviados a través de la app.
📞
ComunicaciónResponder consultas y enviar información relacionada con solicitudes activas.
⚙️
Mejorar el servicioAnalizar el uso general de la app para optimizar la experiencia del usuario.
🔒
SeguridadDetectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del servicio.
No vendemos, arrendamos ni compartimos información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios.
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Almacenamiento y seguridad

Los datos ingresados a través de formularios se almacenan en servidores del sitio web www.devsystem.cl, no en el dispositivo del usuario. La app en sí misma no mantiene bases de datos locales con información personal.

El sitio web utiliza conexiones seguras HTTPS para proteger la transmisión de datos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o modificación.

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exija la legislación chilena aplicable.

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Terceros y servicios externos

La app puede interactuar con servicios de terceros en las siguientes situaciones:

🌐
Google Play / App StoreLas tiendas de aplicaciones pueden recopilar datos estadísticos anónimos según sus propias políticas de privacidad.
💬
WhatsApp / TeléfonoAl tocar enlaces de contacto, el usuario es dirigido a apps externas que tienen sus propias políticas de privacidad.
🗺️
Google MapsSi el sitio incluye mapas, Google puede recopilar datos según su política de privacidad.

No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de estos terceros. Recomendamos revisar sus políticas individuales.

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Permisos de la app

La app puede solicitar los siguientes permisos en el dispositivo:

🌐
Acceso a InternetRequerido para cargar el contenido del sitio web. Sin este permiso la app no funciona.
📷
Cámara y galería de fotosSolicitado únicamente cuando el usuario elige adjuntar una imagen en un formulario. No se accede a la cámara sin acción explícita del usuario.
📶
Estado de la redPara detectar si hay conexión disponible y mostrar la pantalla de modo sin conexión.

Ningún permiso se utiliza para recopilar información en segundo plano ni sin el conocimiento del usuario.

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Cookies y tecnologías similares

La app utiliza una vista web (WebView) para mostrar el contenido del sitio. El sitio web puede usar cookies propias para funciones como mantener la sesión del usuario o recordar preferencias del carrito.

Estas cookies son manejadas por el navegador interno de la app y se utilizan exclusivamente para mejorar la experiencia de navegación. No se usan cookies de seguimiento publicitario de terceros.

El usuario puede limpiar las cookies de la app desinstalándola y volviéndola a instalar.

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Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el usuario tiene derecho a:

👁️
AccesoSolicitar información sobre los datos personales que se tienen registrados.
✏️
RectificaciónCorregir datos inexactos o incompletos.
🗑️
CancelaciónSolicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
🚫
OposiciónOponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactarse al email indicado en la sección de contacto de esta política.

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Menores de edad

Esta app está destinada a usuarios mayores de 18 años o a menores bajo supervisión de sus padres o tutores legales.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

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Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con una nueva fecha de actualización.

El uso continuado de la app después de publicados los cambios constituye la aceptación de la nueva política. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios a través de un aviso visible dentro de la app.
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Contacto

Para consultas, solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos personales, o cualquier pregunta relacionada con esta política:

DEVSYSTEM SPA

Estamos disponibles para resolver cualquier consulta sobre privacidad y tratamiento de datos.

📧 contacto@devsystem.cl